Direito de arrependimento. Nas compras feitas pela internet, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original e com a nota fiscal.
Produto com defeito ou diferente do pedido. O cliente deve comunicar a loja pelos canais da página Fale conosco. Os prazos legais para reclamar de vício aparente são de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados do recebimento (CDC, art. 26).
Como solicitar. Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem pelo WhatsApp (11) 93914-4410 informando o número do pedido, o motivo e, se for defeito, fotos do produto. Responderemos em até 48 horas úteis.
Frete da devolução. Por conta da loja em caso de defeito ou erro de envio; por conta do cliente em caso de arrependimento.
Reembolso. O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 15 dias após o recebimento e a conferência do produto.